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服務指南

投訴電話:
0914-2333543
(正常上班時間)
18292781750
(非正常上班時間)
咨詢電話:
0914-2333510(醫務部)
0914-2333524
(服務統籌辦公室)

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便民服務

1.門診各樓層設立導診服務臺,配備專職高年資護理人員指導患者分診掛號,對危重、老年、行走不便的患者實行全程導診幫助。

2.門診綜合樓一層設置便民門診,由高年資全科醫師擔任便民醫師,為需要開具各項檢查單及常用藥物的患者提供方便。

3.門診一樓備有拐杖、輪椅、平板推車等運送工具和用品,需要的患者可憑身份證免費在門診區域導診臺登記領取,使用后及時歸還。

4.門診掛號窗口有電子屏滾動提示門診醫師名單,門診綜合樓一層、二層候診區域有顯示屏公示“今日出診醫師名單”,方便患者查找就診,一層掛號處有專家簡介,方便患者選擇醫師。

5.各樓層免費提供安全、衛生用水及一次性口杯、書報夾;雨天為患者免費提供雨具(預交100元押金,使用后及時歸還)及自助包裝傘具裝置;門診二樓大廳放置多功能手機充電站。

6.有投訴接待處理制度及流程,各樓層設置有意見箱,門診區域投訴撥打電話0914-2333524或直接去服務統籌辦公室投訴,醫院負責接待投訴科室為醫療爭議辦(0914-2333543)。

7.為方便患者,個別門診醫技科室及窗口服務科室中午不停診,門診綜合樓一層,檢查科室設有檢查結果自助打印機。

8.實行網上預約,電話預約及現場預約等預約診療服務等。

9.導醫臺為患者免費測量血壓,提供咨詢、引導服務。